Problemi con connessione Mendeley-Latex per la bibliografia

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Ciao,
sto scrivendo la mia tesi con Latex, e per la bibliografia uso Mendeley, programma che automaticamente produce un file .bib, così tutto risulta molto semplice.

Il problema è che da questa mattina non riesco più ad inserire nuove citazioni nella tesi, o meglio, se una citazione era già stata fatta in precedenza, quindi già presente nella tesi, non ci sono problemi. Se invece devo inserire una nuova citazione ancora non presente sul file, il risultato che mi viene compilando il file PDF sono due punti di domanda (?,?), invece di nome autore e anno. Nella cartella dove c’è il file .bib ho trovato anche questo file (schermata allegata), che spiega il problema.

Qualcuno sa aiutarmi in quealche modo???

Grazie mille!!
Bernardo
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